POLÍTICA DE TROCAS

Política de Trocas | 7E Eletrônicos

Troca rápida e descomplicada na 7E Comercio de Eletronicos LTDA (CNPJ 46.832.959/0001-94), seguindo integralmente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

1. Tipos de Troca

  • Produto com Defeito (Garantia): Eletrônicos possuem 90 dias de garantia legal contra defeitos de fabricação, além da garantia do fabricante. Caso apresente defeito nos primeiros 7 dias corridos após o recebimento (DOA), realizamos a troca imediata por um produto novo com frete por nossa conta. Após os 7 dias, o item é encaminhado à assistência técnica autorizada.

  • Produto Errado ou Divergente: Se você recebeu um modelo, cor ou quantidade diferente do comprado, avise-nos em até 7 dias corridos para providenciarmos o envio do produto correto com frete por nossa conta.

2. Condições para Realizar a Troca

  • O produto deve ser devolvido acompanhado de todos os seus acessórios originais e da nota fiscal.

  • O item não pode apresentar sinais de mau uso, lacre de garantia violado ou danos físicos posteriores à entrega (como quedas, exposição a líquidos ou danos elétricos por sobretensão).

3. Como Solicitar

  • Envie um e-mail para suporte@7ecomercioeletronicos.com informando o número do pedido, o motivo da troca e fotos ou vídeos do produto, ou entre em contato pelo telefone (11) 2259-9899.

  • Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as instruções e o código de postagem reversa.

  • Após o recebimento e a conferência do produto em nossa central (prazo de até 5 dias úteis), despacharemos o item de troca para o seu endereço.

Canais de Contato

  • E-mail: suporte@7ecomercioeletronicos.com

  • Telefone / WhatsApp: (11) 2259-9899

  • Endereço: Rua Julio Conceicao, 309 – Bom Retiro, São Paulo/SP – CEP 01126-001