POLÍTICA DE GARANTIA

Política de Garantia | 90 Dias + Garantia de Fábrica – 7E Eletrônicos

Todos os produtos da 7E são originais, acompanhados de nota fiscal, e contam com 90 dias de garantia legal e garantia do fabricante. Teve problema com defeito na chegada (DOA)? Oferecemos troca imediata ou reembolso.

A 7E Comercio de Eletronicos LTDA (CNPJ 46.832.959/0001-94) comercializa exclusivamente produtos novos e originais, cobertos por garantia legal e de fábrica.

1. Garantia Legal — 90 Dias

Todo eletrônico comercializado possui 90 dias de garantia legal contra defeitos de fabricação, contados a partir da data de recebimento (conforme o art. 26, II, do CDC), de forma independente da garantia oferecida pelo fabricante.

2. Garantia do Fabricante

A maioria dos produtos conta com garantia contratual do fabricante (geralmente de 12 meses, variando conforme a marca), cujas especificações detalhadas constam na página de cada produto. O atendimento dessa garantia é realizado através da rede de assistências autorizadas — auxiliamos indicando a unidade mais próxima quando você acionar o suporte.

3. DOA — Defeito na Chegada

Constatado defeito de funcionamento em até 7 dias corridos após o recebimento, realizamos a troca por um produto novo ou o reembolso integral do valor, à sua escolha, com todas as despesas de frete por nossa conta.

4. Como Acionar a Garantia

  • Envie um e-mail para suporte@7ecomercioeletronicos.com informando o número do pedido, a descrição detalhada do problema e o envio de fotos ou vídeos ilustrativos.

  • Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com os procedimentos detalhados.

  • O prazo legal máximo para reparo é de 30 dias; caso não seja solucionado nesse período, você poderá escolher entre um produto novo, o abatimento proporcional do preço ou o reembolso integral.

5. O que a Garantia não Cobre

  • Danos provocados por quedas, impactos, contato com líquidos ou umidade.

  • Danos elétricos decorrentes de instalação inadequada ou oscilações de energia (sobretensão).

  • Desgaste natural decorrente do uso de peças consumíveis.

  • Violação de lacres de segurança ou realização de reparos por assistência não autorizada.

  • Códigos digitais que já tenham sido resgatados (questões referentes a resgates são tratadas diretamente com a plataforma emissora, com o nosso suporte e auxílio).

6. Nota Fiscal

A Nota Fiscal acompanha todos os produtos enviados. Conserve-a em segurança, pois ela serve como o documento oficial para validação da sua garantia.

Canais de Contato

    • E-mail: sac@7ecomercioeletronicos.com /atendimento@7ecomercioeletronicos.com

    • Telefone / WhatsApp: +55 (11) 97234-2027 / (11) 96613-7132 (Segunda a sexta, das 9h às 18h)

    • Endereço: Rua Julio Conceicao, 309 – Bom Retiro, São Paulo/SP – CEP 01126-001