PERGUNTAS FREQUENTES

PERGUNTAS FREQUENTES (FAQ)

1. Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Aceitamos cartão de crédito (Visa, Mastercard, Elo, Amex, Hipercard), Pix e boleto. As opções e regras de parcelamento são exibidas detalhadamente no checkout.

2. O site é seguro?

Sim! Contamos com navegação 100% criptografada (SSL) e os pagamentos são processados por gateways certificados com padrão internacional PCI-DSS. Nós não armazenamos os dados completos do seu cartão.

3. Vocês emitem nota fiscal?

Sim, emitimos Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em todas as compras, que é enviada automaticamente para o seu e-mail cadastrado.

4. Entregam em todo o Brasil?

Sim, realizamos envios para todo o país via Correios e JadLog, além de contarmos com opção de entrega expressa para a Grande São Paulo.

5. Qual o prazo de entrega?

O prazo padrão consiste no despacho em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento, somado ao prazo de transporte (1 a 15 dias úteis, conforme a região). O prazo exato é simulado e informado diretamente no checkout.

6. Como acompanho meu pedido?

Você receberá o código de rastreamento por e-mail assim que o seu pedido for despachado.

7. Como recebo meu jogo digital ou gift card?

O envio é feito diretamente no e-mail cadastrado, normalmente em até 30 minutos após a confirmação do pagamento. No caso de pré-vendas, o envio ocorre na data oficial de lançamento.

8. Posso devolver um código digital?

Sim, em até 7 dias, desde que o código não tenha sido visualizado no painel ou resgatado na plataforma.

9. Posso me arrepender da compra de produtos físicos?

Sim: você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução sem precisar dar justificativas. O reembolso é integral e o frete de devolução fica por nossa conta.

10. O produto veio com defeito, o que fazer?

Se detectado em até 7 dias: realizamos a troca por um produto novo ou o reembolso integral. Após esse período, aplicam-se os 90 dias de garantia legal somados à garantia do fabricante.

11. Os produtos são originais?

Sim, trabalhamos exclusivamente com produtos 100% novos, originais, lacrados e acompanhados de nota fiscal.

12. Como falo com vocês?

• • E-mail: sac@7ecomercioeletronicos.com /atendimento@7ecomercioeletronicos.com

  • Telefone / WhatsApp: +55 (11) 97234-2027 / (11) 96613-7132 (Segunda a sexta, das 9h às 18h)

  • Endereço: Rua Julio Conceicao, 309 – Bom Retiro, São Paulo/SP – CEP 01126-001