Política de reembolso

POLÍTICA DE TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSO
Título SEO: Política de Trocas, Devoluções e Reembolso | 7E Eletrônicos
Troca e devolução fáceis na 7E: 7 dias de arrependimento com frete grátis de devolução, 90 dias para defeitos e reembolso integral conforme o CDC. Saiba como solicitar.
Política de Trocas, Devoluções e Reembolso
A 7E Comercio de Eletronicos LTDA (CNPJ 46.832.959/0001-94) segue integralmente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). Nenhuma solicitação dentro das condições desta política será negada.
1. Direito de arrependimento — 7 dias
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, sem justificativa (art. 49 do CDC). O produto deve estar sem uso, com lacres intactos, embalagem original completa e nota fiscal. O frete de devolução é por nossa conta (postagem reversa) e o reembolso é integral: produto + frete pago.
Produtos digitais: o arrependimento de 7 dias vale desde que o código não tenha sido visualizado ou resgatado — a partir daí o produto se considera consumido. Essa condição é informada antes da compra.
2. Produto com defeito — 90 dias
Eletrônicos têm garantia legal de 90 dias (art. 26, II, do CDC), além da garantia do fabricante. Defeito em até 7 dias após o recebimento (DOA): troca por produto novo ou reembolso integral, à sua escolha, frete por nossa conta. Defeito após 7 dias: encaminhamento à assistência autorizada; não sanado em 30 dias, você escolhe produto novo, abatimento do preço ou reembolso integral (art. 18 do CDC).
3. Produto errado ou divergente
Recebeu modelo, cor ou quantidade diferente do pedido? Avise em até 7 dias: reenviamos o correto ou reembolsamos, com frete por nossa conta.
4. Como solicitar
Envie e-mail para suporte@7ecomercioeletronicos.com com número do pedido, motivo e fotos (ou ligue para (11) 2259-9899). Respondemos em até 2 dias úteis com o código de postagem reversa. Após conferência do produto (até 5 dias úteis), despachamos a troca ou processamos o reembolso.
5. Prazos de reembolso
Pix: até 5 dias úteis na conta de origem. Cartão de crédito: estorno solicitado em até 5 dias úteis, visível na fatura em 1 a 2 ciclos conforme o banco. Boleto: transferência/Pix para conta do titular em até 10 dias úteis.
6. Condições de aceitação
Produto com acessórios originais e nota fiscal, sem sinais de mau uso, lacre de garantia violado ou dano físico posterior à entrega (quedas, líquidos, sobretensão).
Contato: suporte@7ecomercioeletronicos.com | (11) 2259-9899 | Rua Julio Conceicao, 309 – Bom Retiro, São Paulo/SP – CEP 01126-001